ZDIZDI· роботы по подписке

Кейсы  /  Харлидер

Свой бизнес · кузовной сервис · Челябинск

Семнадцать роботов на одном кузовном сервисе

От первого звонка до отзыва после выдачи. Приёмщик получает задачи, клиент — статус и просьбу об отзыве, владелец — утреннюю сводку. Стадии в CRM переводят люди.

17

роботов на одном сервисе

30 мин

максимум без ответа на заявку

0

стадий, которые робот сдвинул сам

Цех Харлидера: подготовка деталей к покраске

Так выглядит обычный день

Будни сервиса — по часам

07:40

Позиции сайтов

Просадка на две позиции — тревога, иначе тишина.

08:00

Светофор целей

Владельцу: выдачи, планы, деньги, долги — восемь строк.

08:30

Планёрка в Telegram

Лиды за сутки, цех, кто должен, что ждёт сегодня.

08:45

Сторож роботов

Проверил всех за ночь и промолчал — значит, всё в порядке.

09:00–19:00

Рабочий день

Горящие заявки, досье клиента приёмщику — не больше пяти сигналов.

19:40

Фото на карты

Выданные машины — на Яндекс Карты, коллаж «до/после» собрал ИИ.

Планёрка: цех и выдачи
Планёрка 08:30 — цех по стадиям, выдано за месяц, процент плана, NPS
Заявка с формы: план звонка
Продавец — заявка с формы, план звонка и кнопки «утвердить / отклонить» приёмщику
Коллаж до и после
Фото на карты — коллаж «до/после» собрал ИИ, номера закрыты автоматически

Путь клиента

Где робот помогает, а где решает человек

1 · ЗвонокПродавец

Разбирает лид, готовит черновик ответа

Утверждает приёмщик
2 · ЗаписьДосье

Разговор в сделку, портрет клиента

Стадию ставит человек
3 · РемонтЧто там с моей машиной?

Страница заказа по личной ссылке

Фото грузит приёмщик
4 · ВыдачаОценка и отзыв

Просит оценку, готовит текст отзыва

Отправляет человек
5 · ПотомРезерв и присмотр

Отказы и отложенный спрос — в воронку

Напоминает приёмщику

Все 17 роботов

Утро, приёмщик, клиент

Утренние · 7

Планёрка 08:30Сводка по лидам, цеху, выдачам и запчастям
Задачи-контрольЗадачи приёмщику по возвратным клиентам со справкой
Сделки без даты«Дожать сегодня» по просроченным сделкам
Сторож роботовНочью проверяет всех, пишет только при сбое
Светофор целейВосемь строк владельцу из Битрикса и таблиц
Разбор конверсииГде теряются клиенты — неделя и четыре недели
Позиции сайтаСледит за двумя сайтами, сигналит при просадке

Для приёмщика · 7

ПродавецРазбирает лид, готовит черновик на утверждение
Полный цикл и досьеКаждый разговор — в сделку, ведёт портрет клиента
Согласование и суфлёрКнопки утверждения, голосовые команды, журнал
Горящие лидыЗаявки без ответа и пропущенные — до пяти в день
Краска → ремонтТри дня ведёт купившего краску задачами
Резерв и присмотрОтказы и отложенный спрос — в воронку
Сторож дублейПовторные сделки и контакты по одному клиенту

Для клиента · 3 · только после подтверждения человеком

Оценка 2.0 и Отзывы 2.0Просит оценку после выдачи, готовит текст отзыва
Что там с моей машиной?Страница заказа по личной ссылке со статусом
Фото на карты и коллажВечером публикует выданные машины на картах

Для вашего сервиса

Что из этого можно подключить себе

Все продукты и цены →
Для владельца

Планёрка 08:30

Одно сообщение утром вместо пяти вкладок.

Подробнее →
Для приёмщика

Горящие лиды

Ни одна заявка не ждёт дольше 30 минут.

Подробнее →
Для клиента

Что там с моей машиной?

Клиент не звонит — он открывает ссылку.

Подробнее →

У вас тоже сервис?

Покажем свои цифры и разберём ваши. ЧекАп — час, бесплатно.

Made on
Tilda